10型/11型/9B型 如何将制作好的音频文件导入为电脑话务员的引导语音
来源: | 作者:GWSD | 发布时间: 2015-04-23 | 7382 次浏览 | 分享到:
引导语 电脑话务员录音 10型 11型 9B型

1、3.5mm双公头接口的音频线,连接外接音频设备(比如电脑、MP3等设备的音频输出口和交换机背壳上的“录音”接口

2、交换机接通电源,EXT01端口接入一部话机。

3、EXT01端口所接的话机,摘机拨#95*,挂机清除原有录音,否则录制的音频将会有杂音、重音。
   注意:EXT01端口所接的话机若设置为直通外线,则需先拨*号键切回内线。对交换机的所有操作(例如编程、修改录音、代接来话、转接等等)都需要进入内线后,才能有效的进行。

4、EXT01端口所接的话机,摘机拨#950,拨完0以后,点击电脑或者MP3的播放按钮,将制作好的音频文件通过音频线播放到交换机中,交换机会进行高保真的录制,当录制超过时长限制后会送忙音提示。

5、EXT01端口所接的话机,摘机拨#953,试听刚刚录制的音频。如果效果不满意,从第3步开始重试。

   音频文件的播放时长应控制在10秒内或20秒内,如果设置为一段式话务员,即第一段时长限制为20秒,第二段、第三段的提示语音将无效。如果设置为三段式话务员,第二段、第三段的录制可参考上述步骤。第二段录制指令:#951,试听指令:#954;第三段录制指令:#952,试听指令:#955

设置一段式电脑话务员的方法:(开通引导语时长限制为20秒)

话机编程:在EXT01端口所接的话机,摘机拨#99 6666#,听到嘟长音后,进入编程模式,再拨99 00 01#,挂机并重启交换机即可。

电脑编程:交换机参数设置--系统设置--No1电脑话务员模式,选择“一段式话务员”,点击“上传数据”,点击“上传系统参数”,重启交换机即可。

 

如果使用#95*清除后,录音还是有杂音。请参考下列步骤依次排查:

1) 是否线路上存在干扰,拿一根一米长的线直接连电话机近距离测试;

2) 是否话机质量问题,话机摘机后拨除9以外的数字键,取内线时是否有杂音;

3) 是否环境音干扰,选择周边安静时重试。